Refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på hello@monoobject.store.

Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

mono.object
Østergade 24
8883 Gjern
Danmark

Returneringer skal leveres direkte til vores lager på hverdage mellem kl. 08:00 og 16:00. Vi har desværre ikke mulighed for at modtage pakker, der skal afhentes i pakkeshops eller på udleveringssteder.

Hvis din returnering godkendes, kan du enten selv stå for returforsendelsen eller få tilsendt en returlabel fra os. Ved brug af vores returlabel fratrækkes 50 DKK i refunderingen for at dække returfragten.

Vi sender også instruktioner til, hvordan og hvor varen skal returneres. Varer, der sendes retur uden først at have anmodet om en returnering, kan ikke accepteres

Du er altid velkommen til at kontakte os vedrørende spørgsmål om returnering på hello@monoobject.store.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det ønskede produkt, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker og i original emballage. Du skal også fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og informerer dig om, hvorvidt tilbagebetalingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen af din returnering, er du velkommen til at kontakte os på hello@monoobject.store.